1. 停止惡劣的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) Stop Racing to the Bottom
現(xiàn)在開(kāi)始你可以停止考慮你眼前的那“幾毛錢(qián)”了，試試著眼于那些更愿意為好東西買(mǎi)單的人。他們可以給你更好的利潤(rùn)，同時(shí)你也可以有足夠的空間選擇你喜歡的客戶。不過(guò)這一切有個(gè)最重要的前提，那就是你是否是個(gè)“腕”。
前些日子正好我和幾個(gè)行業(yè)內(nèi)比較優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師交流中發(fā)現(xiàn)，無(wú)論市場(chǎng)景不景氣，他們都可以獲得一份行業(yè)內(nèi)比較不錯(cuò)的收入，而且持續(xù)的增長(zhǎng)。
這聽(tīng)起來(lái)還是挺刺激人的吧，但這恰恰說(shuō)明了一點(diǎn)，就是如果你始終是在剩菜剩飯中撈，那么最終的結(jié)果就是你除了剩菜就是剩飯。不如放棄這些“菜飯”？不要再花精力在打價(jià)格戰(zhàn)上了，把你的客戶篩選一下，把你的全部精力都集中在作品上，給出更棒的作品豈不是更好的嗎？
2. 差異化服務(wù) Cater to a Specific Demographic
大家都知道，如果你的價(jià)高，對(duì)應(yīng)的你也必須提供等價(jià)的設(shè)計(jì)/服務(wù)（坑人的設(shè)計(jì)公司無(wú)視），讓人信服的最好的方法之一,就是你是某個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專家。
如果你擅長(zhǎng)做mini-sites迷你站(例如:專題頁(yè)或vCard站)，那就嘗試變成一個(gè)專業(yè)的mini-sites迷你站設(shè)計(jì)師，如果你擅長(zhǎng)于Blog設(shè)計(jì)，不如把你自己營(yíng)銷(xiāo)成一個(gè)Blog設(shè)計(jì)專家。如果你更精于企業(yè)站，那么就趕快積極向企業(yè)客戶推銷(xiāo)你自己吧。
你是不是在想，若能提供很多服務(wù)，大家的豈不是可以都在我這設(shè)計(jì)？沒(méi)錯(cuò)，但這只是你的想法，真正的客戶并不是你所想的，他們更希望找到更專業(yè)的設(shè) 計(jì)，并非全能，就像如果我需要設(shè)計(jì)一個(gè)logo，我更像找到專業(yè)的logo設(shè)計(jì)師，如果我需要設(shè)計(jì)一個(gè)blog，我會(huì)找專業(yè)的blog設(shè)計(jì)師。
所以，如果你擅長(zhǎng)于某個(gè)領(lǐng)域，不如把你精于那個(gè)領(lǐng)域，這遠(yuǎn)比通才要好，這樣在你的目標(biāo)市場(chǎng)，你會(huì)受到的關(guān)注也會(huì)變的更多。
3. 關(guān)心市場(chǎng)需要什么 Know What Your Market Wants
如果你現(xiàn)在正準(zhǔn)備動(dòng)手去找你的客戶，那你必須得提前知道如何提供好服務(wù)，這非常重要。比如對(duì)硅谷創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，必須了解集中精力于高轉(zhuǎn)化率和優(yōu)化上，比如對(duì)作家來(lái)說(shuō)，必須讓書(shū)變的更好看。
還有個(gè)很讓我很驚訝的事情，那就是我看到有些設(shè)計(jì)師，他們追求的是更多的“郵件訂閱數(shù)”，“買(mǎi)家數(shù)”，“RSS訂閱數(shù)”，而不是竭盡所能的進(jìn)行設(shè)計(jì)。我想說(shuō)的是，數(shù)據(jù)并不一定能給你帶來(lái)客戶。
還有一點(diǎn)，你得客戶并不一定認(rèn)識(shí)所有設(shè)計(jì)師，他們會(huì)向你咨詢一些事情，你不應(yīng)該拒絕他們，不要怕分享你的知識(shí)，有許多案例告訴我們，這樣往往會(huì)讓你的客戶更加信任你，即使不是這樣，你也得記住“你是專家 – 保持你的風(fēng)度”。
4. 注意細(xì)節(jié) Don’t Forget the Little Things
在我的正職之外，我還擁有幾家賣(mài)各種電子書(shū)和學(xué)習(xí)教程的網(wǎng)店，當(dāng)我在策劃這些店鋪的時(shí)候，我很關(guān)心產(chǎn)品,logo，是否和整體的網(wǎng)站相配。但我在想有多少設(shè)計(jì)師在接到設(shè)計(jì)電子書(shū)的時(shí)候，還會(huì)考慮到與網(wǎng)站相配的細(xì)節(jié)。長(zhǎng)此以來(lái)，大多數(shù)設(shè)計(jì)師都只會(huì)設(shè)計(jì)客戶安排的東西，而往往忽視了客戶并非專業(yè)。
這里就有通常會(huì)忽視的小細(xì)節(jié)（機(jī)會(huì)往往來(lái)自于細(xì)節(jié)）：
- 網(wǎng)頁(yè)banner
- sns中的營(yíng)銷(xiāo)(Twitter的背景板和自我介紹頁(yè))
- 對(duì)外使用的頭像
- 產(chǎn)品的Icon設(shè)計(jì)
- 電子書(shū)，信紙等模板設(shè)計(jì)
你得客戶一定無(wú)法專業(yè)到知道這些地方也會(huì)需要設(shè)計(jì)，所以你應(yīng)該積極主動(dòng)幫助他們考慮并且完成這些事情。
我并不是請(qǐng)求你這樣做，但說(shuō)實(shí)話，若你把你的位置擺放在客戶的角度，你就會(huì)知道他們需要什么？這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你能提供什么重要的多。
5. 跟進(jìn) Follow Up
不知道有多少設(shè)計(jì)師錯(cuò)過(guò)了整個(gè)流程中最重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)你完成了所有的工作，設(shè)計(jì)好了很棒的作品，賺到了錢(qián)，但你忘記了去跟進(jìn)。
為什么？
因?yàn)榭蛻艟褪悄愕馁Y產(chǎn)，他們不僅會(huì)給你反饋，而且還會(huì)成為你最棒的回頭客。
在你的email list里是否有你客戶的聯(lián)系方式？如果沒(méi)有，他們?nèi)绾沃滥愕男律夂托聵I(yè)務(wù)呢？
你的老客戶或許會(huì)來(lái)咨詢，提一些關(guān)于他們網(wǎng)站的問(wèn)題，這個(gè)一定要重視，給他們積極的提供幫助。不管相信與否，好的設(shè)計(jì)師除了好作品，也是需要慢慢用心經(jīng)營(yíng)出來(lái)的，人們也愿意和同樣好的人打交道。
咨詢，售后服務(wù)就是這樣一條不錯(cuò)的建立口碑營(yíng)銷(xiāo)的途徑，你的客戶滿意了，還會(huì)帶來(lái)口碑，甚至在他們的Blog上說(shuō)不定會(huì)有你一筆了。
記住，口碑除了讓你能夠等著生意上門(mén)，還能夠讓你贏得好顧客。
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